Notícia

O Conselho Regional dos Representantes Comerciais no Estado do Espírito Santo (Core-ES) foi agraciado com o 1º lugar no Prêmio “As Melhores Práticas Aplicadas nos Conselhos de Fiscalização”, na categoria “Ações exitosas na cobrança de inadimplentes”, apresentado durante a 9ª edição da Conferência Nacional dos Conselhos de Fiscalização, realizada em Brasília, no dia 07 de outubro, em evento de capacitação, treinamento profissional e disseminação de boas práticas voltadas aos Conselhos Profissionais promovido pela SILP - Eventos e Treinamentos.

A premiação reconhece os avanços obtidos no cenário de modernização das ações de cobrança, iniciadas em 2021 e ampliadas a cada ano com projetos que inseriram ações preventivas e educativas no âmbito do Regional, aproximando o Registrado e agregando entendimento quanto os seus direitos e deveres na atuação de sua profissão.

O Conselho demonstrou o impacto financeiro positivo das ações de cobrança que antecedem medidas judiciais, através de medidas que aplicam o lema da Diretoria do Regional: “convencimento pelo conhecimento”.

Por meio da comunicação humanizada o Regional vem alcançando o profissional através de e-mail marketing, mídias sociais, contato telefônico e pelo core itinerante, oportunidade em que é apresentado à sociedade que a atuação do conselho é desenvolvida em proteção dos interesses públicos, promovendo a confiança da sociedade nos serviços profissionais e na melhoria dos serviços prestados pelos profissionais.

A comunicação humanizada é uma abordagem que coloca o ser humano no centro das interações, valorizando a empatia, a clareza, a transparência e o respeito mútuo. Ela é utilizada nas ações fiscalizatórias do Core-ES buscando construir uma relação de confiança, colaboração e respeito mútuo entre os profissionais registrados e o órgão regulador. Esse tipo de comunicação vai além da simples transmissão de informações, focando na empatia, clareza e transparência para promover uma fiscalização mais eficaz e acolhedora melhorando a adesão de profissionais ao registro profissional, a manutenção da regularidade do registro e conscientizando sobre a importância da atuação dentro da legalidade e ética, reduzindo conflitos.

Dentre os mecanismos utilizadas e ações criadas, o Conselho apresenta como o uso do Marketing Digital, Bot Whatsapp, Site Interativo, o aprimoramento dos empregados públicos com maior especialização dentro do seu setor de atuação com desenvolvimento do trabalho em conjunto, bem como inserção de quadros como: “Fala, registrado(a)” e “Regional de Portas Abertas”, “Core Itinerante”, Palestras e Treinamentos que disseminam a legislação, desempenham um papel crucial com uso da comunicação pública humanizada, que vai desde a ampliação do alcance de informações até a melhoria do engajamento, da transparência e otimização da regularidade dos profissionais.

“O Prêmio é o reconhecimento do trabalho coletivo, construído com planejamento, comprometimento com a legalidade, inovação e eficiência, demonstrando que a equipe caminha alinhada em torno de um propósito claro, os resultados acontecem e fortalecem a missão institucional do Conselho”, declara o presidente do Core-ES, Marcelo Marino Simonetti.

O reconhecimento em evento nacional demonstra o compromisso do Core-ES com a governança pública que se utiliza de medidas inovadoras, dotadas de legalidade, com ênfase na eficiência administrativa e a busca permanente por excelência na gestão pública em prol do interesse e proteção da sociedade.